Eliminar cuenta y datos

1. Cómo eliminar tu cuenta

Si todavía tienes acceso a Fish, podrás utilizar la opción de eliminación de cuenta disponible dentro de la aplicación cuando esta función se encuentre habilitada.

Si no puedes acceder a la aplicación, ya la desinstalaste o prefieres realizar la solicitud mediante soporte, puedes iniciar el proceso directamente desde esta página.

2. Solicitud por correo electrónico

Envía tu solicitud desde el correo asociado a tu cuenta Fish a:

Para poder identificar correctamente la cuenta, recomendamos que la solicitud sea enviada desde la misma dirección de correo utilizada para registrarse en Fish.

3. Información que debes incluir

En tu solicitud puedes indicar:

• que deseas eliminar tu cuenta Fish;
• el correo electrónico asociado a la cuenta;
• tu nombre o nombre de perfil, si lo recuerdas;
• cualquier información adicional necesaria para identificar correctamente la cuenta.

4. Verificación de identidad

Antes de eliminar una cuenta, NEOAPPS podrá adoptar medidas razonables para confirmar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.

Esto busca evitar que una tercera persona solicite fraudulentamente la eliminación de una cuenta ajena.

5. Qué datos se eliminarán

Una vez validada y procesada la eliminación de la cuenta, se eliminarán los datos personales asociados que ya no sean necesarios conservar.

Dependiendo de la actividad realizada en Fish, esto puede comprender:

• cuenta de autenticación;
• información privada del perfil;
• información pública del perfil vinculada al usuario;
• fotografías de perfil;
• tokens de dispositivos y notificaciones;
• publicaciones asociadas;
• postulaciones, propuestas o solicitudes asociadas;
• datos personales contenidos en conversaciones;
• información de suscripción almacenada por Fish;
• otros datos vinculados directamente a la cuenta.

6. Datos que podrían conservarse

Determinada información puede conservarse durante un período limitado cuando exista una razón legítima para hacerlo.

Esto puede incluir información necesaria para:

• cumplir obligaciones legales;
• prevenir fraude o abuso;
• investigar incidentes de seguridad;
• resolver controversias;
• proteger derechos de NEOAPPS o de otros usuarios;
• mantener registros cuando una norma exija su conservación.

Cuando sea posible, dicha información será eliminada, anonimizada o desvinculada de la identidad del usuario una vez que deje de ser necesaria.

7. Publicaciones, evaluaciones e interacciones

Algunas interacciones realizadas dentro de Fish pueden involucrar a otros usuarios.

Cuando sea necesario preservar la integridad de una interacción, prevenir fraude o mantener antecedentes de seguridad, ciertos registros podrán conservarse de manera limitada o anonimizada cuando corresponda.

NEOAPPS evitará conservar información personal identificable por más tiempo del necesario.

8. Suscripciones activas

Si tienes una suscripción activa, debes revisar y administrar su estado directamente desde Google Play.

Recomendamos cancelar cualquier suscripción que no quieras continuar antes de solicitar la eliminación definitiva de la cuenta.

9. Tiempo de procesamiento

Las solicitudes serán revisadas y procesadas dentro de un período razonable, considerando la necesidad de verificar la identidad del titular y las obligaciones legales que puedan corresponder.

Si NEOAPPS necesita información adicional para completar la solicitud, se comunicará mediante el correo electrónico proporcionado.

10. Eliminación irreversible

11. Más información

Puedes revisar más información sobre el tratamiento de datos personales en:

Política de Privacidad de Fish

También puedes revisar:

Términos y Condiciones de Fish

12. Contacto